モスカードの購入・ご利用について
Q モスカードの残高、有効期限を教えてください。
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以下のサイト（外部サイト）にてご確認お願いします。
※プラスチックのモスカードをお持ちの方は裏面にあるスクラッチを削ってPIN番号をご確認ください。 - https://www.vcsys.com/s/mos/p/
Q モスカードってなんですか。
モスバーガー店舗で、何度でも繰り返し入金して使える便利なプリペイドカードです。
モスカードは、（1）店舗で発行されるプリペイドカード、（2）公式アプリ上でモスカードの発行、登録、管理ができるモバイルモスカードの2種類あります。
公式アプリでは（1）で発行したモスカードを複写登録し、利用することもできます。
Q モスカードはどこで作れますか。
モスバーガー全店（一部店舗を除く）で発行しております。
モバイルモスカードは、公式アプリをダウンロードいただければ、いつでもどこでも発行が可能です。
- ※モバイルモスカードのご利用には、モスWEB会員へのご登録が必要です。
Q モスカードはどこで使えますか。
モスバーガー全店（モスのネット注文含む。一部店舗を除く）・マザーリーフ店舗（一部店舗を除く）でご利用いただけます。
- ※一部店舗ではご利用いただけません。
- ※上記以外のグループ店舗ではご利用いただけません。
Q いくらから入金できますか。
初回は￥1,000からです。2回目以降は￥500単位で￥30,000までご入金いただけます。店頭でのご入金は現金のみとなり、クレジットカード、モスカードでのご入金はできませんのであらかじめご了承ください。なお、株主優待券は1枚500円分につきMOSポイント（500ポイント）に交換ができます。また、モスバーガー公式サイトでクレジット決済での入金が可能な「webチャージ」の入金額については「webチャージで入金できる金額を教えてください。」をご覧ください。
Q 店頭でモスカードを購入する際、手続きなどはありますか。
手続きは不要です。レジでモスカード購入の旨をお申し出いただき、ご入金いただくだけですぐにお渡しできます。
Q MOSポイントはどのように使えますか。
商品購入時に1ポイント（1円分）単位でご利用できます。
有効期限は最後の付与日・利用日の翌日を起算日として1年です。
なお、2014年7月7日（月）以前に付与された「ボーナスポイント」はモスカードでの商品購入時、従来通り自動的にポイント優先利用となります。
Q 残高、MOSポイントはどうやって確認できますか。
Q 残高が少なくなったらどうすればいいですか。
モスカードは何度でも繰り返しご入金いただけますので、レジまでカードをお持ちいただき、ご入金をお申し出ください。または、「モスカード管理」や公式アプリからオンラインで入金が可能なwebチャージをご利用ください。
Q モスカードの有効期限はありますか。
モスカードは最後のご入金日、ご利用日から3年、MOSポイントは最後の付与日、ご利用日から1年ご利用がない場合、残高の有無に関わらず無効となります。また、残高の払い戻しはできませんのであらかじめご了承ください。
Q 現金との併用はできますか。
店頭でのご利用では、現金との併用が可能です。ただし、モスのネット注文では併用できませんのでご了承ください。
Q お届けサービス（店舗限定）での支払いにも使用できますか。
インターネットでのご注文（モスのネット注文）の場合は、モスカードでのネット決済が可能です。ただし、お電話でのご注文のお届けサービスでのお支払いには使用できませんのでご了承ください。
Q カードを紛失した場合、再発行できますか。
紛失の際の再発行はできません。
Q モスバーガー公式サイトや公式アプリに登録すればそのカードを紛失した場合、探してもらえますか。残高の補償はありますか。
ご登録いただいた情報では持ち主の特定はできません。
紛失時の追跡、残高の補償はいたしかねますので、ご了承ください。
Q カード残高、MOSポイントの払い戻しはできますか。
残高とMOSポイントの払い戻しはできません。
Q カードを破損してしまった場合、再発行できますか。
店舗へお申し出いただき、破損したカードの内容（データ）が確認できる状態（バーコードが読み込み可能か、カード番号が読み取り可能な状態）であれば再発行は可能です。なお、限定カードだった場合、元のカードと同じデザインをご用意できない場合もございますのでご了承ください。
Q 販促目的でモスカードを使用できますか。
販促目的でのモスカードの使用はお断りしております。販促目的以外での大口のご注文はこちらの「各種お問い合わせ」のフォームより、「MOS CARD（モスカード）に関するお問い合わせ」を選択してご相談ください。
- ※大口注文は、50枚以上・入金額￥500（￥500単位）から承っております。
- ※お支払いは、当社指定の銀行口座にお振込ください。
- ※振込手数料は、お客さまのご負担となります。
- ※配送は、お振込確認後、5営業日以内にいたします。
- ※配送料は、当社負担となります（送り先が1ヶ所の場合）。
- ※大口窓口でのご注文ではMOSポイントは付与されませんので、あらかじめご了承ください。