ポチッとギフトについて

ポチッとギフトのサービス・仕組みに関するQ&A

「ポチッとギフト」って何ですか。

「ポチッとギフト」は、気軽に贈れる価格帯の商品を中心にメールで簡単に贈ることができる「SBギフト」のサービスです。
贈る方は、SBギフトへの会員登録が必要です。
「ポチッとギフト」を受け取った方は全国のモスバーガー店舗(一部店舗を除く)ですぐに受け取れますので、ちょっとした贈り物をすぐに渡したいときなどに便利です。

「ポチッとギフト」は、気軽に贈れる価格帯の商品を中心にメールで簡単に贈ることができる「SBギフト」のサービスです。
贈る方は、SBギフトへの会員登録が必要です。
「ポチッとギフト」を受け取った方は全国のモスバーガー店舗(一部店舗を除く)ですぐに受け取れますので、ちょっとした贈り物をすぐに渡したいときなどに便利です。

「ポチッとギフト」にはどういう商品がありますか。

モスバーガーの店舗で販売している一部商品が対象です。

「ポチッとギフト」は、どこで買えますか。

「ポチッとギフト」は、モスバーガー公式サイトから、SBギフトHP内の「ポチッとギフト」ページでご購入いただけます。

「ポチッとギフト」は、どの携帯からでも買えますか。

一部の機種では正常に表示できない場合がございます。

「ポチッとギフト」は、どこで使えますか。

全国のモスバーガー店舗(一部店舗を除く)でご利用いただけます。

贈った商品の金額は、相手(贈り先)にも分かりますか。

相手の方には、贈った商品の金額は通知されません。

「ポチッとギフト」に有効期限はありますか。

有効期限は商品によって異なりますので、商品ページにてご確認いただきますようお願いいたします。

ご購入いただいた際に送付される「ご購入内容のお知らせ」メールにて、商品ごとに有効期限日を記載しておりますので、そちらをご確認いただきますようお願いいたします。

単品の商品をセットで購入したら、セット価格にすることはできますか。

できません。差額分のつり銭は出ませんのであらかじめご了承ください。

ポチッとギフトのご購入に関するQ&A

「ポチッとギフト」は、会員登録しなくても購入できますか。

「ポチッとギフト」を購入するには、SBギフトサイトの会員登録が必要となります。

会員登録時には、メールアドレス、パスワード、メルマガ購読可否、名前(ひらがな姓名)、電話番号、生年月日、性別をご登録いただいております。

会員登録は無料ですので、是非ご利用ください。

購入した「ポチッとギフト」の変更・返品・キャンセルはできますか。

申し訳ございませんが、お客さまのご都合による、ご購入商品の変更、返品、キャンセルはお受けしておりませんので、ご了承ください。

領収書が欲しい場合は。

申し訳ございませんが、別途領収書の発行はしておりません。商品購入後、登録されたメールアドレスに「ご購入内容のお知らせ」メールが届きますので、そちらを領収書としてご利用ください。

ポチッとギフトのお支払いに関するQ&A

支払い方法はどのようなものがありますか。

お支払いには、クレジットカード決済など様々な決済方法をお選びいただけます。

贈る相手に費用はかかりますか。

ポチッとギフトを受け取った方の費用負担はありません。
ただし、ポチッとギフトを受け取る際の通信料は別途発生いたしますのでご了承ください。

ポチッとギフトの贈り方に関するQ&A

「ポチッとギフト」の贈り方を教えてください。

「ポチッとギフト」を贈るには、相手のメールアドレスが必要となります。
お好きな商品を選んで、ご購入いただき、「贈るメール」を使って相手にお贈りする形となります。

「贈るメール」って何ですか。

「贈るメール」は、「ポチッとギフト」を受け取るためのURLが記載されたメールになります。 購入いただいた「ポチッとギフト」は、「贈るメール」を使って、相手(贈り先)にお贈りする形となります。

「贈るメール」を受け取った方は、メールに記載されたURLにアクセスして、「ポチッとギフト」の受け取り用バーコードを取得していただき、お近くのモスバーガー店舗にて、「ポチッとギフト」を受け取っていただく形となります。

「商品受取辞退のお知らせ」というメールが届いたが、これは何ですか。

「ポチッとギフト」を「贈るメール」で贈っていただいた相手さま(贈り先さま)が、商品の受け取りを辞退された場合に、贈り主さま宛に届くメールになります。
受け取りを辞退された「ポチッとギフト」は、有効期限内でしたら、他の方に「贈るメール」で贈っていただくことができますし、ご自身でもご利用いただくことができますので、早めのご利用をお願いいたします。

海外の友達に「ポチッとギフト」を送ることはできますか。

申し訳ございません。「ポチッとギフト」は 日本国内のモスバーガー店舗のみのサービスとなります。
そのため、海外のご友人さまへ「贈るメール」を送信されても海外で商品をお受け取りすることはできませんので、ご了承ください。

「贈るメール」を間違って別な相手に送信してしまいました。対処方法を教えてください。

「贈るメール」は、お客さまご自身のパソコンや携帯から、ご自身でメールアドレスを指定してメール送信していただくものですので、メール送信はお客さまの責任の範囲となります。

お客さまが誤って指定したメールアドレスが存在しないものであれば、メール送信後すぐにお客さまご自身の携帯に「メール送信エラー」の通知が届いているかと思います。その場合、誤送信された「贈るメール」は無効にはなりませんので、あらためて正しいメールアドレスへ「贈るメール」を送信していただきますようお願いいたします。

万が一、お客さまが誤って指定したメールアドレスが存在するアドレスで、第三者へ「贈るメール」が送信されてしまった場合は、お手数ですが、誤送信先の第三者がギフト受け取りの権利を行使されたとしても、その権利を無効にすることはできません。メールを誤送信してしまった場合には、お客さまご自身で早急に誤送信先の方へその旨お伝えいただくようお願いいたします。

ポチッとギフトの受け取り方に関するQ&A

「ポチッとギフト(贈るメール)」を受け取ったが、どのように商品を受け取るのですか。

受け取ったメールに記載されている「商品の受け取りURL」にアクセスしてください。

「ポチッとギフト」の受け取りページが表示されますので、画面上の「受け取る」をクリックしてください。
商品バーコードが表示されます。モスバーガー店舖で、こちらの画面を店頭スタッフへご提示ください。商品と引き換えることが可能です。

「ポチッとギフト」を受け取るのに会員登録は必要ですか。

「ポチッとギフト」は、会員登録をしなくてもお受け取りいただけます。

「ポチッとギフト」は換金できるの。

申し訳ございません。お受け取りいただいた「ポチッとギフト」は換金することはできません。

「ポチッとギフト」が受け取れません。どうすればいいですか。

受け取ったメールに記載されている有効期限日を過ぎている場合は、「ポチッとギフト」をお受け取りいただけません。
受け取ったメールに記載されている「商品の受け取りURL」にアクセスした際に「バーコードは使用済みです」と表示されている場合は、既にお受け取りになられた状態です。
また、保護シールや照明の明るさにより読みにくい場合があります。バーコード下の番号をスタッフにお伝えください。

上記にあてはまらない場合は、お手数ですが、現在の状態と商品の受け取りURLをSBギフトカスタマーサービス(service@sbg.jp)へご連絡していただきますようお願いいたします。

受け取ったメールのURLにアクセスしたら「該当データなし」と表示されて、ギフトの受け取りができない場合どうすればいいですか。

お受け取りいただいたメールに記載されている「商品受け取り用のURL」が完全ではない可能性があります。

  • お客さまの携帯がソフトバンクの場合
    メール内容は全て受信されていますでしょうか。メール画面下に<続きあり>の記載がある場合には、対象メール内容を全て受信していない状態です。「受信」ボタンをクリックして、メールを全て受信していただき、再度メールに記載されているURLにアクセスしていただきますようお願いいたします。
  • お客さまの携帯がドコモの場合
    メールの文字数が、お客さまの携帯で設定されている受信文字数をオーバーして、 商品受け取り用のURLが途中で切れている可能性があります。お手数ですがお客さまの携帯の受信文字数設定を変更していただくか、 贈り主さまに商品受け取り用のURLを再送していただくようご連絡をお願いいたします。
  • お客さまの携帯がauの場合
    メールの文字数が、受信文字数をオーバーして、商品受け取り用のURLが途中で切れている可能性があります。お手数ですが、贈り主さまに商品受け取り用のURLを再送していただくようご連絡をお願いいたします。

上記のご対応をいただいても状況が変わらない場合は、贈り主さまがメール作成中に、商品受け取り用のURLを誤って編集されてしまった可能性があります。お手数ですが、お客さまから贈り主さまにもう一度再送していただく旨、ご連絡いただきますようお願いいたします。それでも解決しない場合は購入者である贈り主さまからSBカスタマーサービス(service@sbg.jp)にお問合せいただくようお願いいたします。

SBギフトサイト会員登録に関するQ&A

ログインパスワードを忘れた場合の対処方法を教えてください。

パスワード再発行から、パスワードの再発行を行ってください。

【ご注意】
再発行したパスワードは、ログイン後、マイページの「パスワード変更」にて新しいパスワードに変更して下さい。

退会方法を教えてください。

ご登録されたメールアドレスで、ログインしていただき、マイページの「退会」から退会手続きをすることができます。

【ご注意】
退会手続きをされますと、ご購入履歴の確認ができなくなり、ご購入済みの商品をお贈りすることができなくなりますので、ご注意ください。

上記以外のお問い合わせ

ポチッとギフトのシステムに関するお問い合わせ

SBギフトカスタマーサービス(service@sbg.jp
受付:平日10:00~17:00

ポチッとギフトの商品に関するお問い合わせ

ポチッとギフトの商品に関するご質問はこちらの「各種お問い合わせ」のフォームより、「ポチッとギフトに関するお問い合わせ」を選択してご連絡ください。