モバイルモスカードについて

スマホサイフアプリってなんですか。

CCCマーケティング株式会社が提供する、ポイントカードやスタンプカード、クレジットカード、電子マネー、キャッシュカードなど、サイフの中にある各種カードを一つのアプリに集約し、アプリ経由で利用できるサービスのことです。

モバイルモスカードってなんですか。

スマホサイフアプリ上でモスカードの発行、登録、管理ができるモスカードのことを差します。

モバイルモスカードはどうやったら発行できますか。

モバイルモスカードを発行するためには、スマホサイフアプリが必要です。詳しい発行方法は、こちらをご確認ください。

モバイルモスカードはどこで使えますか。

モスバーガー全店(モスのネット注文含む。一部店舗を除く)でご利用いただけます。

モバイルモスカードを新規で発行する場合、入金は必要ですか。

入金なしでの発行が可能です。モバイルモスカードを新規で発行した場合、残高は「0円」の状態ですので、入金してからご利用ください。

「モスカード管理」で「スマホサイフアプリ連携」アイコンが表示されているモスカード画像と、スマホサイフアプリのモバイルモスカードで表示されているモスカード画像が違います。

スマホサイフアプリでは、すべて「モバイルモスカード(緑色のモスカード)」のモスカード画像が表示されます。モスカード管理ページやお手元にお持ちのモスカードと画像が異なる場合がございます。

モバイルモスカードの有効期限はありますか。

従来のモスカードと同様です。詳しくはこちらをご覧ください。

モバイルモスカードへの入金はどうすればいいですか。

入金するには、4つの方法があります。

  • レジでモバイルモスカードをご提示いただき、ご入金をお申し出ください。
  • スマホサイフアプリで「モバイルモスカード」を選択し、「チャージする」からご利用ください。
  • 公式サイトの「モスカード管理」からwebチャージをご利用ください。
  • モスのネット注文のお会計時、残高不足の場合に「webチャージする」からwebチャージを行えます。

モバイルモスカードの残高、MOSポイントはどこで確認できますか。

スマホサイフアプリと公式サイトからご確認いただけます。

  • スマホサイフアプリからの場合・・・「マイカード」から「モバイルモスカード」を選択いただくと、ご確認いただけます。
  • 公式サイトからの場合・・・「モスカード管理」から「スマホサイフアプリ連携」アイコンがついているモスカードを選択いただくと、ご確認いただけます。

モス カード会員です。新規でモバイルモスカードを発行することはできますか。

モス カード会員さまは、メインカードに指定されているモスカードがスマホサイフアプリに連携されます。新規発行はできませんので、ご了承ください。

モス カード会員です。モスカードを複数枚登録していますが、スマホサイフアプリに連携しているモスカードを変更することはできますか。

スマホサイフアプリに連携しているモスカードは、メインカードに指定されているモスカードになります。変更したい場合、「モスカード管理」からメインカードの変更を行っていただくと、スマホサイフアプリに連携しているモスカードも変更されます。

モス カード会員です。モスカードを1枚しか登録していない場合、メインカードを削除するとスマホサイフアプリに連携しているモスカードはどうなりますか。

すべてのカードを解除した場合、モス カード会員の登録も解除となり、スマホサイフアプリもご利用いただけなくなります。モスカードプログラムランクのご来店回数・ご購入金額実績がリセットされますのでご注意ください。

モス カード会員です。モスカードを複数枚登録していますが、メインカードを削除した場合、スマホサイフアプリに連携するモスカードはどうなりますか。

スマホサイフアプリに連携しているモスカードは、メインカードに指定されているモスカードになります。メインカードを削除した場合、新しくメインカードに指定されたモスカードが、次回アプリ起動時にスマホサイフアプリに連携されます。

スマホサイフアプリでモバイルモスカードの利用を停止したい場合、どうしたらよいですか。

スマホサイフアプリの「マイカード」から「モバイルモスカード」を選択してください。画面右上にあるメニューボタンをクリックして「カード削除」をクリックすると、モバイルモスカードをスマホサイフアプリから削除することができます。
なお、スマホサイフアプリから「カード削除」を行っても、公式サイトの「モスカード管理」には表示がされます。完全に利用停止をしたい場合、残高・MOSポイントが「0」になっていることをご確認の上、「モスカード管理」からカード解除を行ってください。

スマホサイフアプリを誤ってアンインストール(削除)してしまいました。モバイルモスカードはどうなりますか。

スマホサイフアプリをアンインストール(削除)した場合でも、発行されたモバイルモスカードは削除されません。公式サイトでログインしていただければ、「モスカード管理」からご確認いただくことが可能です。
ただし、店舗でモバイルモスカードを使用する場合にはスマホサイフアプリが必要なため、再度スマホサイフアプリをダウンロードし、ログインしていただく必要があります。

スマホサイフアプリをアンインストール(削除)しましたが、公式サイト内の「モスカード管理」で、スマホサイフアプリと連携していたモスカードに「スマホサイフアプリ連携」アイコンが表示されています。

お客さまがスマホサイフアプリをアンインストール(削除)されても運営側でアプリが削除されたことを判断できないため、「スマホサイフアプリ連携」アイコンは表示され続けます。
スマホサイフアプリ連携を解除したい場合、お手数ですが、再度スマホサイフアプリをダウンロードいただき、「カード削除」をお願いいたします。

モバイルモスカードが表示されません。

通信状態により、モバイルモスカードが正常に表示できない場合があります。大変お手数をおかけしますが、通信環境の良好な環境で再度アクセスしてください。

「スマホサイフアプリと連携する」ボタンを押したら、「一定時間操作がされませんでした。お手数ですが、スマホサイフアプリを再起動し、改めてモスカードの登録を行ってください」とエラーが表示されます。

スマホサイフアプリの連携までに一定の時間がかかった場合、エラーとなります。大変お手数をおかけいたしますが、再度お手続きをお願いたします。