モスバーガーの店舗、サービス、商品について（お客様相談室）
- モスのネット注文での店舗サービス、提供商品含む
- グループ店舗含む
お問い合わせ
モスフードサービスでは、お客さまからの声を大切にしております。商品やサービスについて、日々お客さまからご意見やご要望を承っています。みなさまからの貴重なご意見は、より良い商品づくり、より心地よいお店づくり、よりよいサービスに活用させていただいています。
- お客さまよりいただきましたご意見に関しましては、 当チェーン内や店舗等において、ご紹介させていただく場合がございます。また、個人情報につきましては、必要に応じ、店舗からご連絡を差し上げるために使用させていただきます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
商品の不足・相違などがあった場合、店舗より対応させていただきます。レシート記載のご利用店舗までご連絡をお願いいたします。
年末年始は、お返事にお時間がかかる場合がございます。
また、一部の業務を停止しておりますので、1/5（月）以降の解決となってしまう場合があります。
大変申し訳ございませんが、ご了承ください。
お問い合わせの前に
お問い合わせの前に「よくあるご質問」をご覧ください。
最近よくいただくご質問
- 店舗の商品在庫状況を教えてください。
- 「モスライスバーガー焼肉」に含まれる小麦は、しょうゆ由来ですか。
- お持ち帰りしたモスチキンをアツアツにするにはどうすればいいですか。
- 注文した心当たりのないモスバーガーの商品が玄関前に置かれています。
- UberEatsで注文した商品に問題がありました。
- モスバーガーで使用しているチーズは加熱処理されていますか。
- アレルギー情報を教えてください。
- 栄養成分（カロリー、含有量等）を教えてください。
- モスチキンの形状やサイズが異なります。
- 消費税率変更および軽減税率導入、総額表示義務化に伴う対応について教えてください。
- 「@mos.jp」からモスバーガーとは関係のないメールが届いています。
- ネット注文がエラーで注文ができなかったのに、クレジット決済引き落としのメールが送られてきました。
- dポイントは後付けできますか。
- 顧客満足度アンケートのクーポンメールが届きません。
- 顧客満足度アンケートのクーポンが使用していないのに、使用済になってしまいました。
- ネット注文の完了メールが届かないが、注文は出来ているか。
- モスカードの残高、有効期限を教えてください。